Envío

¿Envías a todo el mundo?

Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo. 

Ofrecemos envíos a los siguientes países de destino: 

Argentina 
Australia 
Austria 

Belgium 
Brasil 

Canada 
Chile 
Costa Rica 
Croacia 
Chipre 
Republica checa 

Denmarcar 
República Dominicana 

Ecuador 
Estonia 

Finterior 
Francia 

Germany 
Grecia 

Hong kong 
Hungría 

yoCeland 
India 
Irlanda 
Israel 
Italia 

Jamaica 
Japón 

Latvia 
Lituania 
Luxemburgo 

Malta 

Neterlands 
Nueva Zelanda 
Noruega 

POland 
Portugal 
Puerto Rico 

Romanía 

Scotland-UK 
Singapur 
Eslovaquia 
Eslovenia 
Sudáfrica 
España 
Suecia 
Suiza 

Taiwan 
Tailandia 
pavo 

Ureino unido 
Estados Unidos 
Uruguay 

Venezuela
¿Qué métodos de envío ofrecen?

Ver nuestra Información de envío Página para todos los métodos de envío disponibles.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Tenemos un sistema que le permite rastrear su pedido y el estado de envío. 
Debe completar su número de ID de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su pedido. 

Puedes ir a nuestra página de seguimiento. aquí.

Pago

¿Cómo puedo encontrar mi compra en mi resumen de facturación?

Puede encontrarnos junto al monto de la compra con el nombre "Jewelry Website / resswood".

¿Qué métodos de pago están disponibles en su sitio web?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y pagos realizados a través de PayPal. 
Puede ver la lista completa de métodos de pago en nuestra página de pago, luego de hacer clic en el botón "Proceder para pagar" en el carrito de compras y seleccionar su país.

¿Cuál es su política de privacidad?

Respetar su privacidad es de suma importancia para nosotros en resswood. Cualquier información que envíe a nuestro sitio web, o que sea recopilada por una "cookie" durante su visita, será utilizada estrictamente por resswood para mantener un registro de sus compras y por motivos promocionales. No vendemos, transferimos, alquilamos ni intercambiamos su información a terceros. 

Cuando se registre en nuestro sitio, se le pedirá que envíe información personal, como el nombre y la información de contacto. resswood salvaguardará su información personal. Bajo ninguna circunstancia divulgaremos ni compartiremos su información con terceros no autorizados. Además, utilizamos una "cookie" para rastrear sus movimientos en el sitio. La cookie "recuerda" quién es usted, por lo que elimina la necesidad de volver a registrarse con nosotros cada vez que visita nuestro sitio. Además, nos permite brindarle una función de carrito de compras y optimiza su experiencia de compra en general.

Recibí un código promocional. ¿Como lo uso?

Si tiene un código promocional de resswood, ingrese el código en el cuadro "Código promocional" en la parte inferior de la compra y haga clic en "Aplicar".

¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de 'el pago no se realizó'?

Si recibe un mensaje que indica que su pago no se realizó, verifique la información de facturación y asegúrese de que sea correcta. 
Si todos los detalles son correctos, intente pagar a través de PayPal. No tiene que ser un miembro registrado de PayPal para utilizar sus servicios. 
También puede usar una tarjeta de crédito diferente o volver a intentarlo unas horas más tarde para continuar con el proceso de pago.

Tengo una cuenta de PayPal pero no puedo completar el pago.

Si por alguna razón no puede completar su pago usando PayPal, por favor Contáctenos Con los detalles de su pedido. 
Le enviaremos un correo electrónico con una solicitud de pago de PayPal para completar su pago.

Colocando órdenes

cómo hago un pedido?

Hacer un pedido es fácil. Elige la pieza de joyería y escribe la inscripción deseada. 
Seleccione la longitud de la cadena en el menú desplegable y haga clic en el botón "Agregar al carrito". 
En el carrito de la compra puede agregar un mensaje de tarjeta de regalo y una caja de regalo. 
Luego selecciona la opción de envío que desea en el cuadro "Método de envío" en el carrito de compras. 

Haga clic en "Continuar con el pago" o en el botón "Realizar el pago con PayPal" para completar su compra. 
Se le dirigirá al sitio web de procesamiento de pago seguro seleccionado. 
Allí tendrá la opción de pagar con su tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. 

Por favor, siéntase libre de Envíenos un correo electrónico con cualquier petición especial o pregunta.

Tengo una solicitud especial para mi collar, ¿qué debo hacer?

Puede agregar sus solicitudes especiales en el cuadro 'Comentarios' en la parte inferior de su carrito de compras. 
Nos aseguraremos de que su pedido se lleve a cabo de acuerdo con su preferencia. 

Si no está seguro de si su solicitud especial es posible, por favor Contáctenos.

¿Cómo cambio un pedido después de que se haya realizado?

Comenzamos a trabajar en su joyería inmediatamente después de realizar su pedido. 

Si quieres cambiar un pedido por favor Contáctenos tan pronto como sea posible. 
Los cambios realizados más de 12 horas después de la compra pueden requerir una tarifa de reposición del 30%.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, comenzaremos inmediatamente la producción de los artículos. 

Debido al hecho de que cada artículo es único y personalizado, se le reembolsará el 70% del precio del artículo original, ya que no se puede reponer. Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de su pedido, no dude en Contáctenos.

¿Por qué no recibí un correo electrónico de confirmación / envío?

Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de "Confirmación de pedido" con todos los detalles de su pedido. Le pedimos que revise sus artículos y la dirección de envío. Por lo tanto, es importante que nos proporcione una dirección de correo electrónico válida. 
Si no recibió un correo electrónico de confirmación, marque su casilla de correo no deseado. 
Para asegurarse de que nuestros correos electrónicos no vayan a su carpeta de correo no deseado, agregue service@resswood.com a su lista de direcciones de correo electrónico. 

Puede encontrar el estado de su pedido aquí: Información sobre el estado del pedido y envío.

Devoluciones y reembolsos

¿Cuáles son sus condiciones de devolución?

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos, sin abrir, comprados y recibidos de resswood.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega. 

Puede encontrar nuestra política de devolución y cancelación completa. aquí.

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